Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od dostarczenia. Dodatkowo obowiązuje dobrowolna 24-miesięczna gwarancja ETWAN (regulamin, pkt 10.7).

Jak zgłosić reklamację Napisz na bee@etwan.com lub pocztą: ELECTOWER Nina Wiese, ul. Sępoleńska 28, 77-420 Lipka. Podaj:

• imię i nazwisko oraz kontakt,
• numer zamówienia (lub dowód zakupu),
• produkt i opis problemu (najlepiej ze zdjęciem),
• czego żądasz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Co dalej

• Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamacja jest uznana.
• Najpierw możesz żądać naprawy lub wymiany. Jeśli są niemożliwe, zbyt kosztowne, trwają za długo albo wada jest istotna lub się powtarza, możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
• Przy uzasadnionej reklamacji koszt przesyłki pokrywamy my. Zanim odeślesz urządzenie, napisz do nas. Wyślemy Ci bezpłatną etykietę InPost i powiemy, jak bezpiecznie zapakować ogniwo litowe (UN3481).

Problemy z aplikacją i subskrypcją zgłaszaj zgodnie z Regulaminem usługi ETWAN (etwan.com/terms-of-service).

Jeśli się nie dogadamy, możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej (szczegóły w regulaminie, pkt 12).

---

Wzór zgłoszenia (opcjonalny) Zamówienie nr: …… · Data odbioru: …… · Produkt: …… Opis niezgodności: …… Żądanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny o …… zł / odstąpienie od umowy Numer konta do zwrotu (jeśli dotyczy): …… Imię i nazwisko, adres, e-mail: …… · Data i podpis: ……

Obowiązuje od 18.10.2026.